障害情報 モバイルネットワーク

平素は弊社モバイル無線通信サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年2月2日(金)8時頃より発生している、
通信サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい事象につきまして、
現在原因調査および復旧作業を行っております。

現状、明確な復旧の目途が立っておりませんが、判明し次第早急にお知らせいたします。

【前回続報からの進捗：2/2(金)18時30分現在】
下記の点について調査実施
・通信端末からの接続要求を処理するパケット交換機の接続処理機能で処理数が急増する状況が発生
＞接続処理数を急増させる特定の端末の存在については確認が取れず
＞設備における単時間接続処理数を増やす処理を実施したが接続が安定しない状態が継続。接続処理数の減少は見られない状況。
＞回線の接続状態を示すセッション数においては通常時とほぼ近い状態に戻ってきている状態となるが、データ通信が出来ない状況。
＞接続ができていてデータが流れていない可能性があり、パケット交換機のデータ伝送機能について調査中。（追記）

引き続き、処理数増加を抑える手立てを継続検討中

復旧までの間、お客様に多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。