障害情報 モバイルネットワーク

2024年11月15日 丸紅ネットワークソリューションズ株式会社

【現状報告  11/15(金)20:00】弊社マイページのご利用ができない件について

お客様各位
平素は弊社モバイル無線通信サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Salesforceの障害に伴いマイページがご利用いただけない事象について、現在も継続しております。
現状、明確な復旧の目途が立っておりません。誠に申し訳ございません。

【現在確認の取れている追加情報】
・影響を早期に軽減するために、過剰なトラフィック、ネットワーク使用率の制御およびデータベースの安定を図るための措置を開始したとの情報が入っておりますが、改善が見られる時間についてはまだ明らかとなっておりません。
引き続き弊社でも状況の監視を継続してまいります。

お客様への次回ご報告は11月16日(土)10時頃に実施させていただきます。
復旧までの間、お客様に多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。