障害情報 モバイルネットワーク

平素は弊社モバイル通信サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先程04月04日10時57分頃発生通信障害について、影響範囲の確認が取れましたので報告いたします。

■発生日時 ：2025年04月04日10時55分

■影響範囲 ：M-Air SHIFT-M/ M-Air SHIFT-D　の一部のお客様
　　　　　　　　　お客様お使いの端末のAPN設定を確認し、ユーザ名がＸＸＸＸ＠mmt＠以下の文字が、
　　　　　　　　　mmt 3文字の端末が対象です。
　　　　　　　　　ＸＸＸＸ＠mmtmobや、mmtxxxなど3文字以上のものは対象外です。


■通信影響 ：特定の顧客グループにおいて、回線を切断する事象が発生。
　　　　　　　　　10時57分に修正措置実施後は、切断された回線は順次再接続に来ているものの、
　　　　　　　　　一部の端末については、端末側でリセットが必要の可能性あり。

■現在の状況 ：復旧措置を実施済み。

被疑箇所特定、原因特定などの確認が取れ次第、続報を発信いたします。
ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。