障害情報 モバイルネットワーク

平素は弊社モバイル通信サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先程04月04日10時55分発生通信障害について、復旧状態にあることを確認しましたので報告いたします。

■発生日時 ：2025年04月04日10時55分
■復旧処置日時 ：2025年04月04日10時57分
■最終復旧判断日時 ：2025年04月04日14時00分
■影響範囲 ：M-Air SHIFT-M/ M-Air SHIFT-D　の一部のお客様　
　　　　　　　　　　　　　　お客様お使いの端末のAPN設定を確認し、ユーザ名がＸＸＸＸ＠mmt
　　　　　　　　　　　　＠以下の文字が、mmt 3文字の端末が対象です。
　　　　　　　　　　　　　　ＸＸＸＸ＠mmtmobや、mmtxxxなど3文字以上のものは対象外です。

■通信影響 ：特定の顧客グループ（mmtのユーザ）において、回線を切断する事象が発生。
　　　　　　　　　　　　　　　10時57分に修正措置実施後は、切断された回線は順次再接続に来ているものの、
　　　　　　　　　　　　　　　一部の端末については、端末側でリセットが必要の可能性あり。


■現在の状況 ：障害発生箇所への対処を完了し、復旧状態にあることを確認

ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。