障害情報 モバイルネットワーク

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様向けマイページの障害につきまして、以下の通り復旧いたしましたことをご報告申し上げます。

■発生日時
　2025年10月12日（日）未明 〜 2025年10月14日（火）18時10分ごろ

■発生事象
　マイページから日時・月次CSVファイルがダウンロードできない

■影響範囲
　マイページをご利用のすべてのお客様

■原因
　Salesforce の API セキュリティポリシーが強化されたことに伴う、データアクセスの不具合
　該当箇所の設定変更により解消済み

お客様には長時間にわたりご不便とご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後同様の事象が発生しないよう、再発防止に全力で努めてまいります。